腾讯天籁发布远程听力服务平台,通过 AI实现助听器的在线检查与接纳

发布时间：2023-05-22 09:32:38 所属栏目：动态来源：

导读：“声音能够听到，但是听着很累，你大点声儿！”身处五线小县城的张大爷常年耳聋，由于缺乏专业验配服务网络和验配师，他佩戴助听器的效果总是差强人意，这也是很多偏远地区听障人士的普遍情况。而伴随着 A

“声音能够听到，但是听着很累，你大点声儿！”身处五线小县城的张大爷常年耳聋，由于缺乏专业验配服务网络和验配师，他佩戴助听器的效果总是差强人意，这也是很多偏远地区听障人士的普遍情况。而伴随着 AI技术在听障领域的持续探索与应用,未来有望改善各地验配资源的不平衡状况,从而促进助听器在区域内的普及与普及,让“科技向善”更具全新内涵。

与传统远程验配方案不同，该平台基于腾讯会议，具备实时无损通讯和操作便捷等优势。该计划不但方便偏远或行动不便的听障人士,使他们足不出户便可以享受专业的远程助听技术服务,同时也为助听器生产商、助听器修理厂、助听器维修师带来了更加便捷、高效的运行平台,从而进一步助力助听器专业化服务效率的提升。

商世东表示，作为线下验配方式的有益补充，远程听力服务平台借助 AI 技术，与专业的助听器厂商、NGO 机构以及验配师共同着力解决助听器的线上验配难题，让更多听障人士能够获得听得真、验得准、少跑腿的优质服务。腾讯会议天籁实验室也将与更多伙伴一起，携手共创天籁 inside 解决方案，助推更多听障人士能够用得好、用得起助听器，为他们更好融入数字社会提供帮助。

助听器验配需要专业知识和技能的加持，但我国专业验配师等相关资源十分紧缺，且服务网络分布不均、效率较低，这为远程验配方案的发展创造了可能。新趋势下，腾讯天籁远程听力服务平台依托北京听力协会等专业机构的指导，以及与专业验配师、头部助听器厂商进行联合研发，提升验配师循证验配能力、规范验配服务流程，有效夯实了“科技助听”的可用性及延展性。平台上的验配师可以随时随地在线上发起服务，验配效率成倍提升，更大限度发挥出验配师的技能优势，使得验配过程更科学、验配效果更精准。

目前，助听器验配的途径可分为线下和线上。线下验配虽然具有一对一、体验好等优势，但对偏远或者身体不便的听障人士却造成了一定困扰。而在线上，不同硬件厂商的验配方案，由于操作门槛高、兼容性不强，也难以做到随时随地高效地远程验配。

为了提高效率，腾讯天籁远程听力服务平台基于腾讯会议做实时适配，无需重复下载助听器或验配专用 APP，只需一部智能手机，即可随时随地进行验配流程。整个验配过程还基于 AI 自适应调整，提高了不同场景下的适配性，为用户提供更好的听觉体验的同时，有效降低验配成本和时间成本。

同时，平台还致力于为生态伙伴开放平台能力。通过共建听力服务生态，平台可为听障人士提供更加高效、精准的听力检测和助听器验配服务，使其能够享受到更好的听觉体验，更快地融入数字生活。

天籁行动自 2020 年发起以来，已帮助 446 万用户进行听力水平筛查，帮助 35.1 万畅听王卡用户提升语音通话和字幕识别效果，为1.1 万听障人士进行言语康复训练及发放耳蜗植入补贴等。并基于“天籁银发关爱基金”，在韶关联合政府、腾讯 SSV 银发科技实验室，开展公益测听及老年义诊活动、为 500 位听障老人捐赠腾讯天籁 inside 助听器、开展专项救助计划，探索可持续的技术公益新模式。

未来，腾讯天籁行动希望能与更多的同行者一起努力，共建可持续发展的社会公益价值，让技术更好服务于人的过程中，在全社会营造充满活力的“共益生态空间”。让科技成为推动社会进步的重要力量”。未来，腾讯将继续携手合作伙伴，通过创新科技手段，助力公益事业发展。

（编辑：驾考网）

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